Politique de remboursement

Retour et remboursement

suite à un achat en ligne le client peut se rétracter ou échanger l’article acheté en le remettant au livreur qui le lui a livré. Le client peut faire attendre le livreur le temps d’examiner et d’essayer  l’article et le remettre au livreur pour un échange ou retour si l’article ne lui convient pas , à condition qu’il soit retourné dans son état d'origine neuf, ne soit ni  porté ni lavé et soit dans  son emballage original avec son étiquette permettant sa  re-commercialisation , si non l’article ne sera ni repris ni échangé . 

Le coût du retour et de changement  est à la charge de la société ARBORA, mais le coût de livraison s'il ya lieu  reste à la charge du client.

Le droit de rétractation ne peut être exercer dans les cas suivants :

1- Si l’échange ou la rétractation est demandé après que le livreur soit parti.

2- Pour les biens confectionnés  selon la demande de l'acheteur .

3- les biens qui risquent de se détériorer

4- les biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : LINGERIES, FOULARDS ET CHALES.